Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – Erläuterung mit Beispielen

Hinweis: Sie finden die rechtlich vollständige Ausführung der Widerrufsbelehrung unter §6 unserer AGB. Nachfolgende Erläuterung zeigt den Normalfall eines Widerrufs und wurde zur leichteren Verständlichkeit auf die wesentlichsten Punkte reduziert.

Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Kaufvertrag mit uns zu widerrufen. Um unseren Service verbessern zu können, freuen wir uns natürlich über jede Rückmeldung. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sofern Sie einen Widerruf anmelden möchten, senden Sie bitte das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular oder eine vergleichbare Alternative in Schriftform per E-Mail, per Fax oder per Post.

Empfänger des Widerrufs ist:

Tonwirbel GbR
Kundenservice
Postfach 51 01 30
01314 Dresden

E-Mail: hilfe@tonwirbel.de
Fax: +49 (0) 351 / 217 888 99

Die Frist ist gewahrt, sobald der schriftliche Widerruf bei uns eingegangen ist. Sie erhalten von uns eine entsprechende Bestätigung.

Ihr Widerruf sollte folgendes enthalten:

• Kundennummer sowie Anschrift
• Bestelldatum und Datum des Warenerhalts
• Bezug zum Auftrag (z.B. Rechnungsnummer)
• Artikelnummer, Anzahl, Bezeichnung und Einzel- und Gesamtpreis (brutto) der vom Widerruf betroffenen Artikel
• Datum ggfs. Unterschrift

Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist von dreißig (30) Tagen angemeldet werden und die betroffene Ware ab Datum des Widerrufs innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen an uns verschickt sein muss. Wir empfehlen Ihnen eine versicherte Versandart zu wählen. Ein einfaches Zurückschicken der Ware ohne vorherigen formgerechten Widerruf ist nicht ausreichend und wird als Widerruf nicht anerkannt.

Ausnahmen
Nicht zurück genommen werden können Waren die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht wieder veräußert werden können. Darunter fallen beispielsweise Blockflöten und Kopfhörer-Ohrpolster. Ebenfalls ausgeschlossen sind Verschleißartikel deren Verpackung geöffnet oder welche benutzt wurden. So nehmen wir u.a. keine Saiten in geöffneten Packungen, Nadelsysteme und Ersatznadeln oder bespielte Drumsticks zurück. Maßanfertigungen und Software welche geöffnet / entsiegelt wurde(n) sind genau so vom Widerruf ausgeschlossen wie InEar-Gehörschutz. Es handelt sich hierbei um Beispiele, nicht um eine vollständige Liste. Im Zweifelsfall sprechen Sie uns bitte vor einem Kauf an.

Rücksendekosten & Verpackung
Sie tragen im Widerrufsfall die Transportkosten für den Rückversand. Das Transportunternehmen können Sie frei wählen.

Unfreie Rücksendung
Die Kosten für unfreie Rücksendungen liegen deutlich über den regulären Transportkosten. Zum aktuellen Stand bieten die üblichen deutschen Transportunternehmen keinen unfreien Paketversand (mehr) an.

Briefsendungen
Verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig. Da ein Brief die geringste Transportsicherheit bietet, sollte besonderes Augenmerk auf die Verpackung gelegt werden. Zur Sicherheit sollten Sie die Briefsendung per Einschreiben versenden.

Paketversandfähige Ware
Im Idealfall haben Sie die Umverpackung aufgehoben. Senden Sie auf keinen Fall den Artikel nur in der Produktverpackung an uns zurück, da Sie sonst für die Wertminderung aufkommen müssen. Zudem ist diese im Regelfall nicht als Transportsicherung gedacht. Es könnte zu Schäden am Artikel führen.

nicht-Paketversandfähige Ware
Verpacken Sie die Ware bitte so, wie Sie diese von uns erhalten haben. Sofern Sie die Spedition nicht selbst beauftragen möchten, übernehmen wir dies für Sie. Beachten Sie bitte, dass die Versandkosten der Speditionslieferung durch Sie zu tragen sind. Beauftragen wir die Rücklieferung für Sie, teilen wir Ihnen die vorraussichtlichen Kosten schriftlich mit. Nach Bestätigung wird die Abholung ausgelöst. Die Transportkosten ziehen wir dann vor Auszahlung vom Warenwert ab.

Die vollständigen Rahmenbedingungen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Muster-Widerrufsformular
Sie erhalten das Muster-Widerrufsformular als Teil der Auftragsbestätigung per E-Mail. Sofern Ihnen diese (noch) nicht vorliegt können Sie das Formular >> hier << herunterladen.

Sie benötigen zum Öffnen des Formulars ein geeigneten PDF-Reader.
Die Widerrufsbelehrung finden Sie >> hier <<.